# 如何处理视频模糊问题？ (/zh-CN/reference/faq/quality/video_blur)

> For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt).

视频模糊一般是由视频码率或分辨率过低导致。

步骤 1：自检

请按以下步骤进行排查：

1. 确认 videoProfile 设置，如果可以的话，尝试更高的 profile 看是否可以解决问题。
1. 看看接收端接受的是大流还是小流，是小流的话可以调用接口申请大流关闭小流。
1. 尝试 4G 连接，或者其他 Wi-Fi 信号排除网络问题。
1. 如果有视频前处理，请先关闭前处理。

步骤 2：联系技术支持

如果上述措施没有解决问题，请[联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)并提供下列信息：

1. 出现模糊画面的用户的用户 ID。
1. 模糊的具体时间段。
1. 出现问题的用户的 SDK 日志及录屏文件。

步骤 3：水晶球监控通话质量

你可以使用控制台中的水晶球功能对通话质量进行跟踪和反馈，详见[水晶球产品概览](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics)。