# 如何处理音量太小问题？ (/zh-CN/reference/faq/quality/audio_low)

> For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt).

## 步骤 1：自检操作 [#步骤-1自检操作]

- 请检查接收方的系统音量是否已调大。
- 请检查该问题是否由您的设备引起的，例如，更换耳机或者其他播放设备，或在您的 PC 端或移动端，测试其他同类 VoIP 引用是否也存在声音小的问题。
- 请确认在通话过程中是否使用了第三方的音频应用，因而改变了音频系统底层的设置或者路由，请开发者自行检查代码逻辑。
- 调用以下 API 获取音量信息，调节音量大小：`enableAudioVolumeIndication`，`adjustRecordingSignalVolume`，`adjustPlaybackSignalVolume`，和 `adjustAudioMixingVolume`。详见各平台的 API 文档。
- 在 `onAudioRouteChanged` 回调里检查语音路由到听筒还是外放(扬声器)。如果是听筒，请调用 API `setDefaultAudioRouteToSpeakerphone` 将语音路由修改至从外放出声。

## 步骤 2：联系技术支持 [#步骤-2联系技术支持]

如果问题仍然存在，请[联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)，并提供以下信息，方便快速定位问题:

- 用户所在的频道名称
- 哪些用户反映音量过小，请提供他们的用户 ID
- 用户发现音量过小的时间段

## 步骤 3：水晶球监控通话质量 [#步骤-3水晶球监控通话质量]

你可以使用声网控制台中的[水晶球](https://analytics-lab.shengwang.cn/analytics/call/search)功能对通话质量进行跟踪和反馈，详见[水晶球教程](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics)。