# 什么是账单、结算与账户冻结？ (/zh-CN/reference/faq/account/billing_account) > For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt). 本文介绍声网的账单发布、结算方式和账户冻结规则。 :::info[信息] 如果你和我们签订了纸质合同，账单/单价/冻结等财务相关信息请以合同为准。 ::: ## 账单 [#账单] ### 账单发布 [#账单发布] 每月 2 日（北京时间），声网会发布上月的月账单，账单周期为一个月。 进入[控制台](https://console.shengwang.cn/)，点击左侧导航栏的**费用中心** > **账单管理**。你可以按需查看**月账单**和**一次性账单**的发布时间、金额、支付状态等。 ![查看账单](https://web-cdn.agora.io/docs-portal/img/console/billing-management.png) ### 账单结算 [#账单结算] 账单发布后，声网会在每月 6 日从你的账户余额中扣除账单金额，即自动结算。当账户余额不足时，结算后账户余额可能为负，此时须尽快充值转正。 ### 额外费用 [#额外费用] 自 2024 年 1 月起，Agora Singapore 在向位于新加坡的账号提供的服务账单中收取 9% 的新加坡商品与服务税（[Singapore Goods and Services Tax, GST](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst)/basics-of-gst/goods-and-services-tax-(gst)-what-it-is-and-how-it-works))。声网根据你提供的税务识别号码、联系地址或帐单地址来确定账号的位置。所有从新加坡账号收取的 GST 都将支付给新加坡税务部门。 如有任何疑问，请联系 sales@shengwang.cn。 ## 账号冻结 [#账号冻结] 声网的账号按结算方式可分成**日结**和**月结**，两种方式分别有相应的账号冻结规则。 ### 日结 [#日结] 如果你注册了声网开发者账号，就默认是日结的结算方式。日结需预先充值，确保账户余额足以支付当月已产生的费用。 - 声网会每天定时计算你本月 1 号至计算时的账单费用，若账户余额不足以支付这部分费用，就会立即冻结账号。一旦冻结，你账号下的所有项目都无法使用声网服务。 - 你可以在控制台[费用中心 - 充值汇款](https://console.shengwang.cn/finance/deposit)中查看当月已产生的费用以及账户可用余额。一旦发现余额不足，须尽快充值。 - 账号冻结时会发送通知，你可以通过充值或购买套餐包等方式来解冻账号。 :::info[信息] 账单费用每天计算，但正式账单仍是按月汇总并于次月统一发布。 ::: 请关注可用余额变化，并及时在控制台进行[在线充值](https://console.shengwang.cn/finance/deposit)；如果选择[线下汇款](https://console.shengwang.cn/finance/remittance-claim)，请预留足够时间，否则可能因节假日线下汇款到账不及时导致账号冻结或解冻延迟。 ### 月结 [#月结] 如果你的用量达到一定规模，且和我们签订了纸质合同，可按合同约定升级结算方式为月结。月结允许先用后付，次月初发布并结算上月账单，须在账单结算后尽快完成支付。 - 结算后，如果你的账户余额大于等于最低余额要求，声网会在 6 日直接发送结算邮件。 - 结算后，如果你的账户余额小于最低余额要求，声网会在 6 日发送充值提醒及账号冻结预警邮件。 为避免账号冻结，你可以在缴费宽限期内在控制台进行[在线充值](https://console.shengwang.cn/finance/deposit)或[线下汇款](https://console.shengwang.cn/finance/remittance-claim)。各类账号的最低余额要求和缴费宽限期如下表所示： | 账号类型 | 账号最低余额要求 | 缴费宽限期 | | --- | --- | --- | | 个人 | 0 元 | 自结算日起的 5 个自然日（含结算日）| | 企业 | 2000 元 | 自结算日起的 30 个自然日（含结算日）| 在缴费宽限期后，如果你的账户余额依然小于最低余额要求，声网会自动冻结你的账号。冻结后，你账号下的所有项目都无法使用声网服务。 我们建议你在账号冻结后及时充值。一旦账户余额大于等于最低余额要求，你的账号会即刻解冻。 :::info[信息] 如果你在合同中有特别约定，将以合同为准。具体请咨询你的客户经理。 :::