# 响应状态码 (/zh-CN/realtime-media/whiteboard/whiteboard-sdk/reference/response-code) > For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt). 在调用互动白板 RESTful API 过程中，你可能收到如下 HTTP 状态码： - 如果状态码为 `200` 或 `201`，表示请求成功。 - 如果状态码不为 `200` 或 `201`，则请求失败。响应包体中可能包含 `code`、`title` 和 `messages` 字段，描述失败的具体原因。 例如，请求失败时，你可能收到如下 `400 Invalid request` 响应： ```json { "error":{ "code":"2010201", "title":"unsupported file format", "messages":[], "requestId":"iUxxxXS_gGxxxXWw", "region":"cn-hz", "traceStack":["cn-hz-shunt-api-7bxxxxxx8d-67stw"] } } ``` ## HTTP 响应状态码 [#http-响应状态码] | HTTP 响应状态码 | 描述 | 处理建议 | | :-------------- | :--------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | `200 OK` | 请求成功，服务器成功返回请求的数据。 | 无需处理。 | |`201 Created` | 请求成功，服务器成功新建或修改数据。 | 无需处理。 | | `400 Invalid request` | 用户发出的请求有错误，服务器没有进行新建或修改数据的操作。 | 根据响应包体中的 `code` 和 `title` 进行处理。详见[文档转换错误码](/zh-CN/realtime-media/whiteboard/whiteboard-sdk/reference/response-code)。 | | `401 Unauthorized` | 用户没有权限（Token 错误）。 | 重新生成拥有对应权限的 Token。 | | `403 Forbidden` | 用户得到授权（与 401 错误相对），但是访问是被禁止的。 | 检查房间或资源的访问权限。 | | `404 Not found` | 服务器无法找到请求的资源。 | 检查请求内容是否正确。 | | `500 Internal server error` | 服务器内部错误，无法完成请求。 | 重试或[联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)。 | ## 文档转换错误码 [#文档转换错误码] 调用文档转换 RESTful API 后收到的 HTTP 状态码为 `400 Invalid request` 时，在响应包体中会返回如下错误码 (`code`) 和错误标题 (`title`)： | `code` | `message` | 描述 | 处理方法 | | :------ | :----------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | 2010201 | unsupported file format | 用户上传了不支持的文件格式（如 PGN、JPG、JPEG、MP3、MP4 等）。 | 上传支持的文件。 | | 2010202 | dynamic conversion only support pptx | 用户上传的文件格式不支持动态转换。 | 上传 PPTX 格式的文件。 | | 2010203 | resource invalid | 资源无效。 | 检查资源链接是否可以访问。 | | 2010204 | the number of tasks exceeds limit | 转换队列中的任务过多。 | 调用[取消指定的文档转换任务](/zh-CN/api-reference/api-ref/whiteboard/restful/cancel-file-conversion-task)以减少队列中的任务数量，或等待已有转换任务完成后再发起转换。 | | 2010605 | task not found | 未找到要查询的任务。 | 查询任务参数是否正确。 | | 2011201 | task timeout | 任务超时。 | 检查网络连接或压缩文件体积。 | | 2010606 | team not found | 找不到用户信息。 | 查询 Token 是否正确。在控制台中确认数据中心和文档转网页服务是否正确配置。 | | 2010607 | modify priority for running task is not allowed | 无法修改正在运行的任务优先级。 | 确保所修改的任务正在排队中。 | | 2011301 | task not found | 传入的 taskid 查询不到任务。 | 查询任务参数是否正确。 | | 2030100 | download from OSS file failed | 源文件下载失败。 | 检查文件是否已经上传。 | | 2030101 | unzip file failed, unsupported file in PPT | 不支持的 PPT 格式。 | 检查是否能使用 PowerPoint 打开此文件。 | | 2030102 | can't find media file from unzip PPT | 解压后找不到媒体文件。 | 检查 PPT 媒体文件位置是否正确，是否使用了外链。在用户电脑上测试，移动 PPT 其它文件夹后，打开 PPT 能否播放媒体文件。 | | 2030200 | read xml file failed | 解压后的 XML 文件异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2030201 | formula resolve failed, please check animation of PPT | XML 中的公式解析错误。 | 检查或删除 PPT 内的动画并重试。 | | 2030202 | unsupported formula type, please check animation of PPT | XML 中的公式类型错误。 | 检查或删除 PPT 内的动画并重试。 | | 2030801 | Invalid parsing of display object (Type: slide; Page: 45; Object Name: Img 3) | 解析某个元素时出错。 | [联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)或者将错误元素删除后重新发起转换, 可根据错误消息中的 `Page` 和 `Object Name` 定位到错误元素的具体页码和名称。 | | 2030802 | Invalid parsing of slide (Page: 11;) | 解析某个页面时出错。 | [联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)或者将错误页面删除后重新发起转换, 可根据错误消息中的 `Page` 定位到错误页面的具体页码。 | | 2040005 | task timeout | 图片转换任务超时。 | 文档内的图片可能异常或者体积过大，[联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)定位。 | | 2050099 | unknown error | 未知的文档转图片异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2050100 | unsupported file type | 不支持的文件格式。 | 上传 PPT 或 PPTX 文件。 | | 2050101 | file download failed | 源文件下载失败。 | 检查网络连接。 | | 2050102 | file is empty | 文件内容为空。 | 本地打开检查文件是否有内容。 | | 2050107 | file url encode failed | 文件 URL 编码失败。 | 检查文件路径是否正常。 | | 2050201 | init presentation parser failed | 初始化 PPT 解析异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2050299 | unknown parsing error | 未知的文档解析异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2050401 | generate preview failed | 预览图生成失败。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2060402 | fonts in the rules that are not provided | 找不到指定字体。 | [联系技术支持](https://ticket.shengwang.cn/)。 | | 2090304 | upload file to custom storage failed | 上传文件到用户存储失败。 | 检查存储配置是否正确。 | | 2090305 | not supported storage provider | 不支持的云存储服务商。 | 检查服务商链接是否正确或更换服务商。 | | 2110099 | unknown error | 未知的文档转图片异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2110100 | unsupported file type | 用户传入了无法支持的文件格式。 | 上传静态转换支持的文件（ ppt/pptx/doc/docx/pdf）。 | | 2110101 | download file failed | 文件下载失败。 | 检查文件地址是否有效。 | | 2110102 | file is empty | 文件内容为空。 | 本地打开文件，检查是否有内容。 | | 2110107 | file url encode failed | 文件 URL 编码失败。 | 检查文件路径是否正常。 | | 2110108 | get file extension failed | 获取文件格式失败 | 检查上传的文件是否直接修改过扩展名，但文件本身是不支持的格式。 | | 2110201 | init presentation parser failed | 未知的 PPT 文档解析异常。 | 检查上传的文件是否为非 PowerPoint 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2110202 | init word parser failed | 未知的 DOC 文档解析异常。 | 检查上传的文件是否为非 Word 软件编辑（例如 WPS）。 | | 2120201 | file is empty | PDF 文件内容为空。 | 本地打开文件，检查是否有内容。 | | 2120301 | download file failed | PDF 文件下载失败。 | 检查文件地址是否有效。 |