# 计费说明 (/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/billing)

> For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt).

本文介绍声网水晶球的计费方式。

水晶球通过套餐包收费，每个套餐包都支持[通话调查](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/investigate-call-problems/overview)、[数据洞察](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/analyze-call-data/basic)、[实时监控](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/monitor-call-quality/monitor)和[水晶球内嵌](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/embed-and-maintain-data-service/embeded)功能，但具体支持的子功能会有差异，详见[套餐包详情](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/billing)。

[订阅套餐包](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/billing)后，相关功能会自动开通，你可以立即体验套餐包支持的各项功能。

:::warning[注意]
为更好满足不同用户的需求，水晶球自 2021 年 5 月 20 日起提供免费版、专业版、旗舰版三个档位的套餐包。
:::

## 套餐包详情 [#套餐包详情]

### 通话调查功能 [#通话调查功能]

各档位套餐包支持的通话调查功能和计费标准见下表：

|   子功能   | 免费版 | 专业版      | 旗舰版      |
| :------------------- | :----- |  :---------- | :---------- |
| 控制台访问           |✔          | ✔           | ✔           |
| 数据存储时间         | 3 天   | 14 天       | 30 天       |
| 通话全景页面                 | ✘      |  ✔           | ✔           |
| 通话调查 RESTful API | ✘      |  专业版 API  | 旗舰版 API  |
| 内嵌                 | ✘      | ✔         | ✔           |

###  数据洞察功能 [#数据洞察功能]

各档位套餐包支持的数据洞察功能和计费标准见下表：

<DocsTable>
<thead>
<tr>
<th colSpan={2} scope="colgroup">子功能</th>
<th scope="col">免费版</th>
<th scope="col">专业版</th>
<th scope="col">旗舰版</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td colSpan={2}>控制台访问</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>数据存储时间</td>
<td>7 天</td>
<td>60 天</td>
<td>90 天</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>数据粒度</td>
<td>

用量：天
质量：天

</td>
<td>

用量：天/小时
质量：天/小时/分钟

</td>
<td>

用量：天/小时
质量：天/小时/分钟

</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>数据延迟</td>
<td>

用量：24 h
质量：24 h

</td>
<td>

用量：12 h
质量：6 h

</td>
<td>

用量：6 h
质量：6 h

</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>数据洞察 RESTful API</td>
<td>✘</td>
<td>专业版 API</td>
<td>旗舰版 API</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>数据采样</td>
<td>✘</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
<tr>
<td colSpan={2}>内嵌</td>
<td>✘</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
<tr>
<td rowSpan={3}>

数据洞察 Plus
独占功能

</td>
<td>多维度交叉分析</td>
<td>✘</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
<tr>
<td>用户下钻采样</td>
<td>✘</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
<tr>
<td>对比分析</td>
<td>✘</td>
<td>✔</td>
<td>✔</td>
</tr>
</tbody>
</DocsTable>

###  实时监控功能 [#实时监控功能]

各档位套餐包支持的实时监控功能和计费标准见下表：

|   子功能         | 免费版 |专业版     | 旗舰版     |
| :----------------------- | :----- |  :--------- | :--------- |
| 控制台访问               | ✔      | ✔          | ✔          |
| 数据延迟                 | 20 秒  | 20 秒      | 20 秒      |
| 实时监控 RESTful API     | ✘      | 专业版 API | 旗舰版 API |
| 数据采样                 | ✘      | ✔          | ✔          |
|  内嵌                     | ✘      |  ✔          | ✔          |

### 计费标准 [#计费标准]

套餐包提供后付费和一口价两种计费方式：

**后付费**

|            | 免费版 | 专业版 | 旗舰版 |
| :---------| :----- | :----- | :----- |
| 订阅费用（元/月）        | 0      |1999   | 3999   |
| 套餐额度（分钟/月）①      | 无限制 |  100 万 | 100 万 |
| 超额价格（元/1000 分钟）① | 0   | 0.99   | 0.95   |

以订阅专业版的后付费套餐包为例，假设当月产生的时长用量是 200 万分钟，那么当月需支付的总费用为：1999 + (2,000,000-1,000,000) × 0.99/1000 = 2989 元。

**一口价**

|           | 专业版 | 旗舰版 |
| :---------| :----- | :----- |
| 订阅费用（元/月）| 29,999  | 49,999   |
| 套餐额度（分钟/月）①  |  无限制 | 无限制 |

:::info[信息]
① 分钟数指的是使用声网实时音视频服务产生的总时长用量，计算方式详见[实时音视频计费](/zh-CN/realtime-media/rtc/reference/billing-strategy)。
:::

<a id="subscribe"></a>
## 管理套餐包 [#管理套餐包]
### 订阅套餐包 [#订阅套餐包]

参考如下步骤订阅水晶球套餐包：

1. 登录[控制台](https://console.shengwang.cn/)。
2. 点击左侧菜单栏中的**水晶球** > **水晶球套餐**。
3. 选择需要订阅的套餐包，点击**立即订阅**。旗舰版套餐包请[联系销售](https://www.shengwang.cn/contact-sales/)订阅。
4. 按照屏幕提示完成支付。

套餐订阅后立即生效并扣费。你可以在**水晶球套餐**页面右上角点击**我的套餐包**，查看订阅详情。

所有档位的水晶球套餐包都默认开启自动续订。你可以随时取消订阅，详见[取消或更改订阅](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/billing)。

声网会在每月 1 日发布账单，直到订阅取消。其中月账单包含上个月的水晶球套餐超额费用，一次性账单包含下个月的水晶球套餐订阅费用。关于账单和扣费，详见[什么是账单、扣费与账户冻结？](/zh-CN/reference/faq/account/billing_account)。

<a id="cancel"></a>
### 取消或更改订阅 [#取消或更改订阅]

取消订阅套餐包，可参考以下步骤：

1. 在控制台点击左侧导航栏中的**水晶球套餐**。
2. 在页面右上角点击**我的套餐包**。
3. 找到需要取消订阅的套餐包，点击**操作**下面的**取消订阅**。

更换套餐包，可参考以下步骤：

1. 在控制台点击左侧导航栏中的**水晶球套餐**。
2. 选择想要更换的套餐包，点击**立即订阅**。
3. 仔细阅读弹窗提示内容后，如果确认要更换套餐包，点击**确认切换**。

取消订阅或者更换套餐包将于次月 1 日生效，不影响当月使用。当月的订阅费用不会退款，当月产生的超额用量会按照原有套餐包的超额价格收取费用。

## 相关文档 [#相关文档]

- [实时音视频计费](/zh-CN/realtime-media/rtc/reference/billing-strategy)
- [什么是账单、扣费与账户冻结？](/zh-CN/reference/faq/account/billing_account)
- [实时音视频服务端 API 调用限制](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/api-limits)