计费说明
更新时间不可用
了解水晶球的计费方式、计费项、免费额度和费用计算规则。
本文介绍声网水晶球的计费方式。
水晶球通过套餐包收费，每个套餐包都支持通话调查、数据洞察、实时监控和水晶球内嵌功能，但具体支持的子功能会有差异，详见套餐包详情。
订阅套餐包后，相关功能会自动开通，你可以立即体验套餐包支持的各项功能。
注意
为更好满足不同用户的需求，水晶球自 2021 年 5 月 20 日起提供免费版、专业版、旗舰版三个档位的套餐包。
套餐包详情
通话调查功能
各档位套餐包支持的通话调查功能和计费标准见下表：
| 子功能 | 免费版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 控制台访问 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 数据存储时间 | 3 天 | 14 天 | 30 天 |
| 通话全景页面 | ✘ | ✔ | ✔ |
| 通话调查 RESTful API | ✘ | 专业版 API | 旗舰版 API |
| 内嵌 | ✘ | ✔ | ✔ |
数据洞察功能
各档位套餐包支持的数据洞察功能和计费标准见下表：
| 子功能 | 免费版 | 专业版 | 旗舰版 | |
|---|---|---|---|---|
| 控制台访问 | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 数据存储时间 | 7 天 | 60 天 | 90 天 | |
| 数据粒度 | 用量：天 质量：天 | 用量：天/小时 质量：天/小时/分钟 | 用量：天/小时 质量：天/小时/分钟 | |
| 数据延迟 | 用量：24 h 质量：24 h | 用量：12 h 质量：6 h | 用量：6 h 质量：6 h | |
| 数据洞察 RESTful API | ✘ | 专业版 API | 旗舰版 API | |
| 数据采样 | ✘ | ✔ | ✔ | |
| 内嵌 | ✘ | ✔ | ✔ | |
数据洞察 Plus 独占功能 | 多维度交叉分析 | ✘ | ✔ | ✔ |
| 用户下钻采样 | ✘ | ✔ | ✔ | |
| 对比分析 | ✘ | ✔ | ✔ | |
实时监控功能
各档位套餐包支持的实时监控功能和计费标准见下表：
| 子功能 | 免费版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 控制台访问 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 数据延迟 | 20 秒 | 20 秒 | 20 秒 |
| 实时监控 RESTful API | ✘ | 专业版 API | 旗舰版 API |
| 数据采样 | ✘ | ✔ | ✔ |
| 内嵌 | ✘ | ✔ | ✔ |
计费标准
套餐包提供后付费和一口价两种计费方式：
后付费
| 免费版 | 专业版 | 旗舰版 | |
|---|---|---|---|
| 订阅费用（元/月） | 0 | 1999 | 3999 |
| 套餐额度（分钟/月）① | 无限制 | 100 万 | 100 万 |
| 超额价格（元/1000 分钟）① | 0 | 0.99 | 0.95 |
以订阅专业版的后付费套餐包为例，假设当月产生的时长用量是 200 万分钟，那么当月需支付的总费用为：1999 + (2,000,000-1,000,000) × 0.99/1000 = 2989 元。
一口价
| 专业版 | 旗舰版 | |
|---|---|---|
| 订阅费用（元/月） | 29,999 | 49,999 |
| 套餐额度（分钟/月）① | 无限制 | 无限制 |
信息
① 分钟数指的是使用声网实时音视频服务产生的总时长用量，计算方式详见实时音视频计费。
管理套餐包
订阅套餐包
参考如下步骤订阅水晶球套餐包：
套餐订阅后立即生效并扣费。你可以在水晶球套餐页面右上角点击我的套餐包，查看订阅详情。
所有档位的水晶球套餐包都默认开启自动续订。你可以随时取消订阅，详见取消或更改订阅。
声网会在每月 1 日发布账单，直到订阅取消。其中月账单包含上个月的水晶球套餐超额费用，一次性账单包含下个月的水晶球套餐订阅费用。关于账单和扣费，详见什么是账单、扣费与账户冻结？。
取消或更改订阅
取消订阅套餐包，可参考以下步骤：
- 在控制台点击左侧导航栏中的水晶球套餐。
- 在页面右上角点击我的套餐包。
- 找到需要取消订阅的套餐包，点击操作下面的取消订阅。
更换套餐包，可参考以下步骤：
- 在控制台点击左侧导航栏中的水晶球套餐。
- 选择想要更换的套餐包，点击立即订阅。
- 仔细阅读弹窗提示内容后，如果确认要更换套餐包，点击确认切换。
取消订阅或者更换套餐包将于次月 1 日生效，不影响当月使用。当月的订阅费用不会退款，当月产生的超额用量会按照原有套餐包的超额价格收取费用。