# 水晶球概览 (/zh-CN/realtime-media/usage-analytics)

> For AI agents: see the complete documentation index at [llms.txt](/llms.txt).

## 开始构建 [#开始构建]

[水晶球](https://analytics-lab.shengwang.cn/)（声网 Analytics）是声网为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案，致力于帮助你及时发现问题、定位原因，并最终解决问题以提升用户体验。

<OverviewActions actions={[
  { label: '服务端 API', href: '/zh-CN/api-reference/api-ref/agora-analytics' },
  { label: 'API 调用限制', href: '/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/api-limits' },
]} />

<Cards>
  <Card title="构建功能" href="/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/monitor-call-quality/monitor" description="按业务任务接入核心能力，并完成生产环境配置。" />
  <Card title="参考信息" href="/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/release-notes" description="查看版本、计费、限制、错误码、API 和兼容性说明。" />
</Cards>


## 通话调查 [#通话调查]

通话调查可以帮助你查找通话并分析质量问题，详见[通话调查](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/investigate-call-problems/overview)。

- 获悉通话异常后，直接搜索查看此通话的质量明细。
- 定位问题用户后，进一步调查此用户的质量情况和相关事件。

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## 数据洞察 [#数据洞察]

数据洞察可以历时分析通话规模和质量，详见[数据洞察](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/analyze-call-data/basic)。

- 阶段性评估用量和质量水平，可以查看每天、每小时、每分钟的明细。
- 从地域、网络类型、操作系统、SDK 版本等相关维度，查看细分的质量情况。

<DocsImage alt="数据洞察页面示意图" src="https://web-cdn.agora.io/docs-files/1570614259951" displayWidth="100%" style={{ width: '560px', maxWidth: '100%', marginInline: 'auto' }} />

## 实时监控 [#实时监控]

实时监控可以对声网 RTC 项目提供多指标、可视化的实时监控，详见[实时监控](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/monitor-call-quality/monitor)。

- 自动采集、处理和存储多个监控指标的数据，更新周期达到秒级别。
- 通过曲线图、热力图、气泡图、排序表等形式展示多个维度的数据。
- 与水晶球的通话调查、数据洞察服务共享数据，方便深入调查问题。

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## 告警通知 [#告警通知]
告警通知可以对声网 RTC 项目的异常指标和事件提供告警，详见[告警通知](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/monitor-call-quality/alarm)。

- 基于已有指标和事件自定义配置告警规则。
- 支持通过多种渠道发送告警通知给多个联系人。
- 存储最近 7 天的告警历史。
- 与水晶球的通话调查、数据洞察服务共享数据，方便深入调查问题。

<DocsImage alt="告警通知页面示意图" src="https://web-cdn.agora.io/docs-files/1634006687886" displayWidth="100%" style={{ width: '560px', maxWidth: '100%', marginInline: 'auto' }} />

## 水晶球内嵌 [#水晶球内嵌]

水晶球内嵌可以帮助你快速在自己的系统中嵌入水晶球功能，减少对接成本并提升问题调查效率。详见[水晶球内嵌](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/build/embed-and-maintain-data-service/embeded)。

:::info[信息]
能否使用水晶球内嵌功能取决于你订阅的水晶球套餐包。详见[计费说明。](/zh-CN/realtime-media/usage-analytics/reference/billing)
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